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7万元爱马仕运输中烧毁!顺丰拒绝出示车祸证据?“你可以去司法诉讼呀?

爱马?图片来源:微博视频号@黑猫投诉 截图

2?4日晚间,#顺丰寄爱马仕包运输中被烧?冲上热搜第一?/p>

近日,浙江金华的林女士(化名)向黑猫平台投诉称:她邮寄一只市场价?万多的爱马仕包,几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁€这让林女士感到震惊,她要求顺丰提供事故证据,但是顺丰却称:接受协商方案才能提供事故证明。据悉,该快??0日发车,至今€个多月,仍未解决?/p>

市场价超7?/p>

报道中当事人提供的视频显示,顺丰方面起初在微信沟通中回复称,“我们‘实不知道。€?/p>

聊天记录

而在此之后,林女士又多次联系顺丰。在林女士与顺丰€段€话视频中,顺丰方面回应称,“这个是事故件,是在运输途中车辆追尾导致起火了,这个包裹就是损毁了,要出具事故证明的话,如果说我们方案达成一致,我们就可以出具给您€€?/p>

而当林女士再¤疑,“你们现在连车祸证明都不给我,没法证明这个包裹是真的灭失了,怎么接受理赔呢?”顺丰工作人员则回应,€您可以去司法诉讼呀。如果您不相信我们,到时候法官会让我们提供相关的凭证的€€?/p>

顺丰工作人员回应

工作人员还提及,“我们也知道您在各种平台去维权,搞了各种媒体,事情在发酵,现在风险这么大,我们不可能给您的€€?/p>

据林女士在视频中€述,顺丰方面给出的方案,低于她所邮寄的爱马仕包两万多块钱?/p>

此前顺丰也出现过类似事件。去??6日,在广州做网店的李女士通过闲鱼售出的价?8300元的二手爱马仕包,却被顺丰快递寄丢了。事后她找快递公司理论,却得到了只赔偿保价金?00元的回答?/p>

媒体报道截图

有媒体就此事拨打了顺丰快递的热线,就贵重物品丢失后的理赔问题,热线客服人员表示:“像这种客户发生物品丢失€要理赔的,我们有专门的理赔同事进行跟进€你提到的这个问题我反馈到理赔同事那边去跟进。可能是客户对赔付的方案不认可,我这边能看到这个事情还在沟€当中€没有结案€€?/p>

后续该媒体又接到顺丰快€方工作人员电话。工作人员表示:“今天安保同事已经进行了调查,相关客户和点部主管都已经报警,会全力寻回货品€€他同时表示,如果没有找到货品,将会有专门理赔的同事进行沟€,争取此事能够得到解决?/p>

对于此次林女士€爱马仕包运输中被烧毁€的事件,有网友评论称,“顺丰已经是€可靠的快递了,这种建议直接走司法”€明明可以抢,非要编理由”€也有人表示,自己曾经损?500元,拖了2个月才赔?000元€?/p>

网友评论

据顺丰控¤份有限公司(顺丰控股?02352.SZ)三季报显示,该公司第三季度实现营收690.83亿元,同比增?5.39%;归属于上市公司′的净利润?9.6亿元,同比增?8.83%。前三季度实现营?191.47亿元,同比增?6.58%;归母净利润?4.72亿元,同比增?48.77%?/p>

顺丰控股公告

另据Wind数据显示,顺丰控股第三季度营收€净利润均创历史同期新高,第三季度净利环比增速为2018年以来首¤正,且同比增速创下新高€?/p>

第三季度完成业务量(不包含嘉里物流快递件量,也不包含公司国际货运及代理€供应链的业务量)为28.37亿票,同比增?.91%。三季报中称,顺丰业绩实现快速增长,主要由于在收入端增€实现回升,通过不断提高服务质量与差异化产品竞争力,实现健康的产品结构与收入增长?/p>

顺丰控股′

截至2?4日收盘,顺丰控股?7.3?股,?.31%?/p>

编辑丨汪乃Θ 综合上游新闻、澎湃新闻€黑猫投?/p>

图片丨微博视频号@黑猫投诉 截图、上游新闻头″截图、东方财富截图€新浪微博截?/p>